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Q&A

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退換貨說明

配送取貨&付款方式

  • 請問自有商品一定都會有現貨嗎?

    公司備有大量庫存供應，但因商品每日都會出貨，也是有賣完的時候，建議如果有大量需求者，可事先詢問。

  • 請問商品的配送方式?

    我們主要配合新竹貨運、大榮貨運、進南貨運，也有便利商店店到店服務。

  • 請問付款方式？付款後何時可以收到衣服？

    自有商品訂單確認後請先匯款，我們收到匯款後1-2天會安排出貨。如果遇到商品售完會另行通知出貨時間。
    客製化商品訂單細節確認後，請先支付1/2訂金，下單起算35-40天內交貨(如遇國定假日則順延)。

  • 衣服瑕疵、尺寸不合可以退換貨嗎?

    客製化商品非我方問題不提供退換貨服務。
    自有商品可接受更換尺寸，請協助包裝完整但運費由買方負擔。
    如商品有瑕疵請於7天內來電告知，我們會盡速協助處理，運費由本公司負擔。
    *非瑕疵退貨(線頭不算瑕疵範圍)
    退貨須由買方負擔運費，若經加工(印刷、繡字、轉印)、套穿、下水恕無法退貨，退貨商品請包裝完整，未包裝完整將會酌收整理費用。

  • 請問現貨商品能提供加口袋、筆插、拆袋或改商標服務嗎?

    加口袋、筆插或改商標皆屬於額外加工，需要訂製(交期約為下單請算7-10天)，若時間較趕可提供口袋筆插布自行加工。因人力有限，恕不提供拆袋服務。

  • 請問可以協助設計或者畫圖嗎? 可以幫忙繡字或印刷嗎?

    我們自己有美編人員，可以幫忙設計或畫圖，費用另計。 繡字、印刷我們也是委外，如果有需求可提供ai檔或cdr檔，請我司配合的協力廠商處理。

  • 請問收到的商品大小為何會跟套量或者規格表不一樣?

    衣服自布料→裁剪→車縫都是人力操作機台手工製成而非機器化量產，多少會有落差。
    套量服建議使用同布料、同款式、同顏色做套量，因不同布料、顏色在染布過程會因為溫度、時間的不同影響布料縮率，在±2cm內都屬合理範圍

  • 請問有提供打樣、打版服務嗎?

    可以，打樣以一件為限，打樣目的主要是找出問題所在。
    我們目錄上的公版都可以使用，如有其他特殊需求(例如:剪接較為複雜)可以提供衣服我們協助處理，打版費用另計。
    打樣時間為7~21天，依衣服生產複雜度及是否繡印而定。

  • 請問有最低製作數量?

    自有商品1件就出貨，未滿3000元會酌收運費$130元。
    客製化商品因款式複雜程度不同請透過郵寄、LINE或者EMAIL提供衣服或者照片細節。

  • 客製化商品想給自己配合的繡、印刷廠加工可以嗎?

    可以的。
  • Focus on details and wear with confidence
    Let every stitch and every thread reflect our intentions . CONTACT US
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